本Pentair Water Solutions (PWS)退款和退货政策(“政策”)适用于工厂直接购买Pentair、Pentair Pelican以及从Pentair.com或PelicanWater.com(“Pentair”)购买的其他消费者。通过购买Pentair Water Solutions (PWS)的任何产品，即表示您同意本政策。本政策最后一次更新于2021年7月19日。Pentair保留在任何时候自行决定更改、修改、添加或删除本政策部分内容的权利。您有责任定期检查本政策是否有变更。
60天退款保证
在Pentair Water Solutions，我们自豪地选择适合您独特用水挑战的系统。我们使用工具和专有数据来诊断您的水，并推荐适合您家庭的定制解决方案。我们希望您对您的水解决方案充满信心，因此，我们提供了一个60天，没有任何问题的试用期。如果您对您的水解决方案不自信，我们将提供全额退款。
退货政策
Pentair Water Solutions将接受Pentair或Pelican品牌产品在发货后90天内未使用且处于原始状态的退货，并全额退还您的购买价格。货运货物可在发货后90天内退回，全额退款减去25%的进货费。其他条款适用:
- 如果您在购买后60天或之前收到退货，您将获得全额退款。
- 从购买起，您有90个日历天来退还未使用、未打开且处于工作状态的产品以获得退款。
- 所有退货必须运往Pentair Water Solutions (PWS)，并要求事先授权，并在退货包裹外明确标记退货授权代码(“RAC”)。此代码使您有权全额退还您订购的产品的购买价格，没有任何问题。
- 确保您返回的产品与您收到时所包含的所有部件、件和文档一起重新包装。
- 你负责所有产品的退货运费。
- 你负责在退货期间为产品投保的费用。
- 由于退款保证只适用于产品/系统，因此安装费用和为卸载产品而产生的任何费用将不予报销。
- 与原始购买相关的运输费用不退还/报销。
- 此优惠仅适用于通过我们的虚拟咨询，Pentair.com直接电子商务网站直接从Pentair Water Solutions购买的产品或从家庭销售顾问(在特定市场)购买的产品。
- 水测试套件如果在发货后30天内未使用，可以退还，并扣除15%的补充费用。
- UV (Viqua, UV Max)产品可在发货后30天内未开封退回，并扣除10%的补货费。
所有退货将被检查是否完整和损坏。有些产品有退货限制。请查看以下列表，以确定您的产品是否适用特殊退货政策。系统改变或改变其原始制造商的构建和规格是不退还的。税收，经纪，运输，海关和过境运输费用是不退还的。所有定制，高流量，房地产或特殊订单产品都是按订单建造的，一旦订购就不能退货。制造商保证仍然适用于所有定制系统。
如何退回Pentair水处理产品
- 联系Pentair Water Solutions并拨打1-877-842-1635申请退货授权码。
- 当你收到产品时，重新包装产品中的所有内容。
- 在包的外面清楚地标明返回授权代码。Pentair将不接受未经授权的退货。
- 本特尔必须在生成退货授权代码后的30个日历日内收到您的退货。
- 工厂直销的Pentair Water Solutions产品将仅对通过Pentair Water Solutions虚拟咨询、Pentair.com上的直接电子商务和通过家庭顾问(在特定市场)购买的产品给予退货。
- 将您的产品运送到Pentair Water Solutions。对于所有产品，您可以使用您选择的载体。发货到以下地址:
Pentair
电话:退货部
apopka大道2395号
Apopka, fl 32703
关于Pentair水解决方案退货的其他详细信息
所有退回的产品将进行彻底检查，并确定是否符合合格和合格要求。请确认您退货的产品符合上述和以下准则，并符合退货条件，以避免任何延迟或拒绝处理您的退货。如果不符合要求的产品被接受退货，Pentair Water Solutions保留自行决定收取最高25%的补货费用的权利。退货处理从收到产品起最多需要5个工作日。
返回授权码(RAC)
没有有效的退货授权号码(RA)，我们将不接受退货。除非我们网站上的商品清单或我们的退货政策中另有规定，否则您可以在原始购买日起90天内申请退货授权号码(RA)。RA编号在30天后到期，但我们鼓励您尽快退还产品。我们收到的任何没有有效RA编号的退货将被记录和拒绝，或由我们自行决定收取补货费用。客户应拨打1-877-842-1635，与客户服务人员联系以获得RAC。所有退货还必须包含所有已寄出的零件，以及所有原始包装。退货前必须有RMA或RAC，否则Pentair可能会拒绝退货。
返回航运
Pentair Water Solutions可自行决定向您发送预付退货标签，以便您退货。如果您使用此邮寄标签，而退货是由于我们的错误(您收到了不正确或有缺陷的物品等)，我们将支付退货的运费。如果您使用了这个邮寄标签，而您的退货不是由于我们的错误造成的，退货商品的运费将从您的退款中扣除。扣除的金额将相当于该项目的标准运费。
为了保护您的安全，我们建议您为回程投保，并使用可追踪的承运人，以便为您提供送货确认。Pentair不负责归还的物品在运输途中丢失或损坏。邮资和手续费，无论是从我们的仓库，将由客户支付，是不退还的。根据我们的判断，我们可能仅在美国境内报销与缺陷产品退货相关的运输费用。
对于货运，我们很乐意接受通过我们的专业托运人装运的大件物品的退货。这些物品确实需要一种特殊类型的退货，不能像标准货物一样用预付的退货邮寄标签退货。如果您需要返回通过专业托运人发货的项目，请联系客户服务并要求退货。我们将按照退货的说明进行跟进。注意:任何不是由于我们的错误导致的退货可能需要支付补货费，该费用将从退款中扣除。
重要退票通知
如果您退回的产品不符合本文件中描述的要求，我们将对商品和包装进行拍照，并准备一份详细的总结，说明我们拒绝退货的原因。该产品将被视为不符合退还给制造商的条件，并将退还给您。如果Pentair根据我们的全权决定，决定接受不合格的物品进行退货，将收取重新进货费用。
退款
对于在60天退款保证窗口内的授权退货，Pentair将在收到产品时启动全额退款(购买价格，不包括运输、处理和安装，如果适用):
- 您的退货授权码将被识别并标记为收到。
- 包装将被检查，以确认它包含了产品所包含的一切。
- 您的退款将根据订单的原始付款类型开始。退款将在收到退货后5个工作日内发送到原来的付款方式。